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Básico

 $ 0

/ mes
  • Soporte técnico a nuestro software en Puntos de venta Administrativos.
  • Enlace via Teamviewer a PV Administrativo
  • Manuales WEB
  • Respuesta técnica, máximo 24 horas laborales
  • Portal de soporte técnico.
  •   Soporte por email
  • Soporte vía Chat 

Incluye solo los sistemas proporcionados por Kurigage

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CPE: S RPVA b

Avanzado

$ 100

/ mes
  • Soporte técnico a nuestro software en Puntos de venta Administrativos.
  • Enlace via Teamviewer a PV Administrativo
  • Manuales WEB
  • Respuesta técnica, máximo 16 horas laborales 
  • Portal de soporte técnico.
  •   Soporte por email  
  • Soporte vía Chat
  • Revisión de ofimática y antivirus
  •  Atención a clientes finales en portal facturaT
  • Soporte vía telefónica

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CPE: S RPVA a

Profesional

$ 200​

/ mes
  • Soporte técnico a nuestro software en Puntos de venta Administrativos.
  • Enlace via Teamviewer a PV Administrativos 
  • Manuales WEB
  •   Respuesta técnica, máximo 10 horas laborales
  • Portal de soporte técnico.
  •     Soporte por email
  • Soporte vía Chat
  • Revisión de ofimática y antivirus
  •  Atención a clientes finales en portal facturaT
  • Soporte vía telefónica
  •  Sesiones mensuales de Customer Success
  • Seguimientos especializados de Customer Success
  • Seguimientos especializados de Project Manager

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CPE: S RPVA pro

Soporte en sitio.


  • Programación de visitas para mantenimiento.
  • Pre diagnóstico de fallas.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo.
  • Levantamiento de incidencias vía portal web.




Básico

$ 750​

/ mes
  • Visita a la sucursal
  • Limpieza por equipo

Viáticos no incluidos

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CPE: S ES b

Soporte horario extendido y días festivos.


  • Soporte remoto a puntos de venta en días festivos

Avanzado

$ 3,700

/ por hora
  • Soporte técnico remoto por persona/hora de soporte
  • Guardia por parte del equipo de desarrollo, por persona/hora
  • Portal de soporte web
  • Soporte por email
  • Respuesta técnica, máximo 24 horas laborables después del reporte
  • Chat de soporte, directo con asesores

Es necesario establecer previamente los horarios de atención con un minimo de dos horas contratadas.

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CPE: S DF a

Básico

$ 1,400​

/ por hora
  • Soporte técnico remoto por persona/hora de soporte
  • Portal de soporte web
  • Soporte por email
  • Respuesta técnica, máximo 24 horas laborables después del reporte
  • Chat de soporte, directo con asesores

Es necesario establecer previamente los horarios de atención con un minimo de dos horas contratadas.

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CPE: S DF b