Objetivo

Realizar la consulta de las devoluciones y cancelaciones registradas en sistemas.

Acceso al AIDE 2.0

La aplicación se encuentra instalada en tu equipo teniendo un acceso directo en el escritorio de tu computadora. Lo podrá identificar con este icono en el cual para abrirlo puedes dar doble clic.

Importante: Si no se encuentra el icono de acceso directo del AIDE 2.0, favor de contactar a Soporte técnico Kurigage.

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Una vez ingresado a la aplicación, se mostrará la pantalla principal .

Elegir la opción de Ventas 

Dentro del módulo Ventas se visualizan estos menús para realizar estas funciones Transmisor de ventas, Reporte concursos, Reporte Ponderados, Tira de conteo, Devoluciones y cancelaciones.

Devoluciones y Cancelaciones

Una vez cerrado sesión de punto de ventas SPOS, ingrese al AIDE 2.0 de clic en el icono Devoluciones y cancelaciones

Se mostrará esta pantalla principal para consulta.

1. Mes: campo para seleccionar el mes a consultar.
2. Año: campo para seleccionar el año a consultar, solo podrá consultar información hasta de 2 años atrás.
3. Buscar: botón para realizar la la búsqueda de información en base a los parámetros seleccionado.
4. Devoluciones: sección donde se muestra las Devoluciones realizada en el mes y año seleccionado.
5. Cancelaciones: sección donde se muestra las Cancelaciones realizada en el mes y año seleccionado.
6. Detalle de consulta: sección donde se muestra el detalle de las Devoluciones o Cancelaciones.
   
   Para Devoluciones se muestra información:
   
   
   1. Folio: Número con el que se registro la devolución.
   2. Fecha Devolución: fecha en que se realizó la devolución
   3. Usuario: número de vendedor quien realizó la devolución
   4. Nombre usuario: nombre de vendedor quien realizó la devolución
   5. Ticket de venta: número del ticket de la venta 
   6. Usuario: número de vendedor quien realizó la venta.
   7. Nombre: nombre de vendedor quien realizó la venta.
   8. Venta: Fecha en que se realizó la venta
   9. Precio: Monto total de la venta 
   10. Descuento: Monto en caso de que aplicará de descuento al momento de la venta.

 Para Cancelaciones se muestra información:

1. 1. Folio: Número con el que se registro la cancelación.
   2. Operación: fecha y hora en que se inició el proceso de venta.
   3. Usuario: número de vendedor quien realizó la devolución
   4. Nombre usuario: nombre de vendedor quien realizó la devolución
   5. Cancelación: fecha y hora en que se suspendió el proceso de venta, no concretada como tal.

Devoluciones

Nota:

Devoluciones: se refiere al registro de ingreso de productos que el cliente regresa previamente vendidos. Las devoluciones pueden ser total o parcial según el ticket de venta.

Se muestra la pantalla siguiente, debe seleccionar los parámetros de búsqueda. 

Seleccione el  Mes y Año. De clic en el botón  para que se muestre la información de las Devoluciones registradas en el periodo seleccionado.

Cancelaciones

Nota:

Cancelaciones: se refiere al proceso de iniciar la venta y por alguna razón se suspende el proceso sin llegar a la sección de forma a la pago o no se llega a concretar la venta como tal y no hubo ingreso de dinero.

Se muestra la pantalla siguiente, debe seleccionar los parámetros de búsqueda. 

Seleccione el  Mes y Año. De clic en el botón , se mostrará primeramente la información de Devoluciones, de clic en la pestaña Cancelaciones,  y se muestre la información registradas en el periodo seleccionado.

Nota:

Esta información es solo de consulta, no se puede exportar la información

Si tiene alguna duda o falla relacionada con este manual, favor de dirigirse a nuestro portal de tickets.

Portal de Soporte